Зумеры 2025: как они покупают, что влияет на их решения и как привлечь их внимание

Поколение Z (родившиеся с середины 1990-х до начала 2010-х) — это первое поколение, которое выросло в эпоху интернета, социальных сетей и мобильных технологий. 

Их покупательские привычки и предпочтения значительно отличаются от предыдущих поколений. Если вы хотите понять как продавать такой аудитории больше, читайте дальше. 

В статье разобрали, как зумеры принимают решения о покупке, какие товары они предпочитают, как влияют на бизнес и что нужно, чтобы они выбрали именно вашу компанию.

Кто такие зумеры и почему игнорировать их нельзя

Зумеры — это поколение выросло вместе с технологиями: родились когда интернет только становился массовым, в раннем детстве застали интернет по карточкам, в подростковом возрасте почти у каждого был кнопочный телефон, а потом и смартфон, поэтому их жизнь и потребительские привычки тесно связаны с цифровыми технологиями. 

Какие отличительные черты зумеров отмечают социологи, психологи и маркетологи? 

• Цифровая грамотность: Зумеры с раннего возраста используют интернет и мобильные устройства. Они привыкли к быстрому доступу к информации и ожидают того же от брендов.

• Ставка на ценность: Для зумеров важна не только цена товара, но и его ценность. Они ищут товары, которые соответствуют их личностным ценностям и образу жизни. 

• Склонность к экономии: Удивительно, но это так. Несмотря на доступ к информации и возможностям для заработка, зумеры часто проявляют осторожность в расходах и ищут выгодные предложения. В отличии следующего поколения — поколения. 

Как зумеры принимают решения о покупке?

Зумеры тщательно обдумывают свои покупки и опираются на различные источники информации:

• Исследование перед покупкой: зумеры активно ищут информацию о товаре в интернете, читают отзывы, смотрят видеообзоры и сравнивают цены.

• Влияние социальных сетей: Рекомендации от друзей, блогеров и влиятельных личностей в социальных сетях играют важную роль в принятии решения о покупке.

• Ожидания от брендов: Зумеры предпочитают бренды, которые разделяют их ценности, поддерживают экологические инициативы и проявляют социальную ответственность.

• Как покупают дешевые товары: Зумеры могут выбрать недорогие товары, если они видят их в социальных сетях у популярных блогеров или если товар соответствует их интересам и ценностям.

• Как покупают дорогие товары: Для дорогих товаров зумеры склонны искать больше информации, читать множественные отзывы, смотреть видеоблоги и сравнивать товары. Если товар стоит дорого, они ожидают от него не только высокого качества, но и идеальной клиентской поддержки.

Как зумеры покупают и что нужно, чтобы они купили именно у вас?

Чтобы привлечь внимание зумеров и побудить их купить у вас, нужно учесть ряд факторов, которые попадают в их потребительский запрос: 

• Удобство покупки: Важна скорость и удобство. Если процесс покупки занимает много времени или слишком сложный, зумеры быстро уйдут к конкуренту.

• Мобильная оптимизация — must-have: Зумеры делают покупки в основном через мобильные устройства. Убедитесь, что ваш интернет-магазин адаптирован для мобильных устройств и предлагает удобный интерфейс.

• Персонализированные предложения: Зумеры ценят персонализированные предложения. С помощью правильных инструментов можно предложить скидки или товары, которые будут интересны именно им на основе предыдущих покупок или поиска.

• Прозрачность и честность: Поколение Z требует прозрачности. Если ваш бренд скрывает информацию о стоимости доставки или услугах, это может оттолкнуть их. Покажите свою честность в каждой детали.

• Социальное доказательство: Зумеры склонны доверять отзывам других людей. Чем больше у вас положительных отзывов, тем больше шансов, что они выберут именно вашу компанию.

Как привлечь и удержать зумеров: маркетинговые стратегии

Чтобы эффективно работать с поколением Z, важно использовать специфические маркетинговые стратегии:

• Сильное присутствие в социальных сетях: Платформы как TikTok, Instagram и YouTube — это ключевые каналы для привлечения зумеров. Видеоконтент и сторис — лучший способ показать ваш товар и привлечь внимание.

• Influence-маркетинг: Рекламные кампании с участием блогеров и лидеров мнений помогают создать доверие и повысить конверсию. Это особенно актуально для модных товаров и продуктов, которые можно красиво представить в социальных сетях.

• Акции и скидки для подписчиков: Предлагайте эксклюзивные скидки или акции для тех, кто подписан на ваши каналы в социальных сетях. Зумеры любят получать бонусы за подписку, что делает процесс более персонализированным.

• Интерактивные кампании: Зумеры активно участвуют в конкурсах, опросах и интерактивных событиях. Это отличный способ повысить вовлечённость и сделать ваш бренд более заметным.

Зумеры — это новое поколение покупателей, которое уже сегодня сильно влияет на рынок. 

Зумеры уже сегодня становятся основной покупательской силой. Подготовьте ваш бизнес к изменениям и начните использовать маркетинговые стратегии, которые будут привлекать это поколение и укреплять их доверие к вам.

Они покупают через мобильные устройства, обращают внимание на бренды с сильными ценностями и доверяют социальным сетям. Чтобы привлечь их внимание, важно быть человечнее, понятнее и доступнее.